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北京曼頓管理咨詢公司——危機管理與輿論溝通
培訓地區: 廣東省 課程類別: 經營管理類
課程名稱: 危機管理與輿論溝通 上課地址: 廣州
培訓時間: 2019-11-28 授課講師: 張濤
詳細內容

危機管理與輿論溝通(廣州,11月28日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】2019年11月28日

【培訓地點】廣州

【培訓對象】政府工作人員、企業負責人及各部門相關中層管理人員等

【課程背景】

當企業深陷輿論危機時,該如何自救?

亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。初始條件的微小變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成其巨大的差別和破壞作用。

當前的企業危機也正驗證著這種"蝴蝶效應",一次小小的事件,經過輿論的不斷發酵傳播,都有可能演變巨大的災難。危機公關作為現代企業經營中的重要管理手段,越來越引起人們的注目。企業在生產經營中面臨著多種危機,并且無論哪種危機發生,都有可能給企業帶來致命的打擊。對于企業來說,危機管理迫在眉睫。危機管理,關鍵是要有充分的思想準備和應對策略。然而,大多數管理者對危機依然有以下困惑——

■如何正確處理危機事件,讓企業擺脫困境?

■怎樣掌握處理危機的最佳時機?

■產品代言危機應如何巧妙化解?

■如何利用微博、微信巧妙解決危機事件?

針對以上問題,我們特邀原國際知名公關公司中國區副總裁、危機管理專家張濤先生與您一同進行探討學習。本課程老師結合18年的從業經驗,在危機預防和管理、媒體應對等方面提供多種處理測量,能廣泛地聯系企業的實際情況,根據企業存在的問題以及學員提出的實際案例提供解決辦法。

【課程收益】

1、了解危機管理的原則及流程

2、掌握危機處理的步驟方法

3、掌握輿論監測的技巧

4、學習使用微信、微博解決危機的方法

【課程特色】

1、 通過大量案例分析解讀相關理論,善于講故事,在互動研討的基礎上,讓聽眾深刻領悟并掌握危機管理和媒體溝通的技巧;

2、 實用實效的工具方法,學員課后即可使用;

3、 講師語言幽默、生動流暢,感染力強。

【課程大綱】

一、危機離我們有多遠

1、認識工作中的危機

2、明辨危機產生的根源

3、培養危機意識

二、危機事件對企業意味著什么(案例分析)

1、企業都會遇到哪些危機

2、企業什么時候容易發生危機

3、哪些危機事件可以毀掉企業

4、政府與企業應對危機的不同

5、正確處理危機事件的企業都是如何運作的

三、企業在處理危機事件時的原則及方法技巧(案例分析)

1、危機管理的原則及流程

2、開展風險評估及設計預案的技巧

3、如何構建常設機構及開展日常培訓

4、屬地管理原則的應用

5、如何做到公開透明

6、如何利用現代傳播手段引導輿論

7、發言人的標準都有哪些

8、怎樣掌握處理危機的最佳時機

9、輿情監測的重要性及技巧

10、細節如何左右危機事件處理的成敗

11、處理危機事件如何尋求第三方的有效幫助

12、產品代言危機如何巧妙化解

13、危機處理過程中目前普遍存在的問題

四、危機管理中如何正確處理與媒體的關系(案例分析)

1、媒體溝通為什么是處理危機事件的核心工作之一

2、為什么危機會吸引媒體的關注

3、媒體關注危機事件的方式都有哪些

4、哪種媒介是目前傳播危機的主要工具

5、危機過程中如何把控與媒體的關系

6、企業官方微博、微信的運營技巧

7、如何利用微博、微信巧妙解決危機事件

五、危機管理中應對媒體的關鍵技巧(案例分析)

六、如何化解負面網絡事件

【講師介紹】

   張濤老師,曼頓培訓網(www.e71edu.com)資深講師。

實戰經驗

18年從業經驗,危機管理科班出身,師從我國負責危機處理的國務院部級領導,在危機管理、定制傳播戰略上有著從一線到管理的實踐經驗。曾任國際知名公關公司(英國富迪訊FTI)中國區副總裁,為客戶處理危機事件和定制傳播戰略;中央電視臺八年記者經驗,采訪過包括美國前總統克林頓在內的1500位國際政要和經濟界領袖。他給多家企事業機構和地方政府提供咨詢和顧問服務。

授課風格

大量的一線工作實踐,形成了自身在"企事業危機管理、危機公關與媒體溝通、發言人素質提升"等危機管理方面較強的培訓功底,并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。能根據學員的實際情況,提供有針對性的咨詢式培訓。

主要課程

危機管理與媒體溝通、突發事件應急管理與輿論應對、危機管控、危機溝通、輿情管理、政府公關、危機溝通中的媒體應對、如何應對媒體采訪、風險防范與危機管理

服務客戶

萬科、阿里巴巴、強生、家樂福、雀巢、可口可樂、耐克、阿爾斯通、西門子、英特爾、輝瑞、美聯航、英國使館、陶氏化學;國家電網、華北電力大學、南方電網、中信集團、中糧集團、高盛集團、杭州燃氣集團……

【費用及報名】

1、費用:培訓費2800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:[email protected] 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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