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依萊克斯旺季促銷(服務篇)PPT課件
下載分數  10 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 營銷綜合
資料評價 資料評價度
文件大小 564K (壓縮后)
上傳時間 2019-10-28
上 傳 者 admin
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      資料簡介
     
    誠信服務,永續品牌

     2002年旺季促銷——服務營銷


    2001年11月2日
    2002年旺季服務營銷
    流動保養到我家___伊萊克斯流動服務中心

     

     (1)小區活動:伊萊克斯流動服務中心

     (2)特定區域/指定時間段:流動保養中心為您提供“隨時隨地,為您所需”的服務

     穿越時空的“e”類服務__網絡私人家電保養師服務

    (1)家電加油站:自動郵包,自動回復 

    (2)家電保養中心:家電保養常識/家電通常故障排除法/伊萊克斯全國家電保養中心聯絡方式

    掌控“生活藝術的EMBA”服務__伊萊克斯“生活藝術EMBA”自選教育服務


    誠信服務,永續品牌

    第一部分:流動保養到我家
    流動保養到我家(小區部分)
    3/15活動后,將伊萊克斯流動服務中心移植到小區活動,通過家庭私人保養師服務,為新老顧客提供隨時隨地的流動保養服務。


    流動保養到我家(小區部分)續——1
    執行程序/細則:

     (1)確定參加活動的小區

     (2)與小區方面確定活動的地點等事宜

     (3)落實伊萊克斯流動服務中心行程排期,確定活動時間

     (4)確定出樣產品/宣品/立牌等廣告物料

     (5)確定老用戶回訪數量

     (6)安排保養師/落實臨時促銷員

     (7)準備用戶調查問卷

     (8)準備小禮品

     (9)小區內部活動通知

     (10)攝影/錄像

     (11)銷售登記/銷售跟進


    流動保養到我家(小區部分)續——2
    參加城市:一級城市市場/重點二級城市(具體見附件)

    時間:4/20—8/20(跨越旺季促銷的二個階段)


    流動保養到我家(定點部分)
    3/15活動后,將伊萊克斯流動服務中心在某段時間內移植到固定區域,通過家庭私人保養師服務,為新老顧客提供就近的流動保養服務。

    活動時間:4/20—8/20(跨越旺季促銷的二個階段)

    活動區域:一級/二級城市重點賣場


    流動保養到我家(定點部分)續--1
    活動程序/要點

     (1)確定參加活動的賣場

     (2)與賣場方面確定活動場地等事宜

     (3)落實伊萊克斯流動服務中心行程排期,確定活動時間

     (4)確定出樣產品陳列/宣品/立牌等廣告物料

     (5)安排保養師/落實臨時促銷員

     (6)穿插部分表演節目/產品知識問答/現場抽獎 

     (7)準備用戶調查問卷

     (8)準備小禮品

     (9)攝影/錄像

     (10)銷售登記/銷售跟進

    (11)與城關/工商/公證部門溝通


    誠信服務,永續品牌

    第二部分:穿越時空的“e”類服務
    穿越時空的“e”類服務--家電加油站
    家電加油站:

     (1)方式:通過INTERNET上的網站,為用戶提供一對一的全面服務

    (2)形式:自動郵包,自動回復 

    (3)內容:

    新品上市

    包括:冰箱/洗衣機/空調

    家電保養家電行業最新發展趨勢

    國內品牌/國際品牌

    伊萊克斯發展動態

    企業/產品/重大事件

    家用電器日常維護常識

    包括:冰箱/洗衣機/空調/吸塵器





     
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